حقوقك وواجباتك

When accessing behavioral health services through Carelon Behavioral Health, Washington residents have the following rights:

• أن يعامل باحترام وكرامة
• لحماية خصوصيتك
• للمساعدة في وضع خطة رعاية مع الخدمات التي تلبي احتياجاتك
• للمشاركة في القرارات المتعلقة برعايتك الصحية العقلية
• لتلقي الخدمات في مكان يسهل الوصول إليه
• لطلب معلومات حول الأسماء والموقع وأرقام الهواتف واللغات للوكالات المحلية
• التحرر من العزلة والقيود
• تلقي الخدمات المناسبة ثقافيًا والعمر
• أن يتم توفير مترجم شفوي معتمد ومواد مترجمة دون أي تكلفة عليك
• لفهم خيارات وبدائل العلاج المتاحة
• لرفض أي علاج مقترح
• لتلقي رعاية لا تميز ضدك (مثل العمر ، العرق ، نوع المرض)
• أن يكون خالياً من أي استغلال أو تحرش جنسي
• الحصول على شرح لجميع الأدوية الموصوفة والآثار الجانبية المحتملة
• لعمل توجيه مسبق ينص على اختياراتك وتفضيلاتك لرعاية الصحة العقلية
• الحصول على خدمات عالية الجودة وضرورية طبياً
• لتقديم شكوى
• لتقديم استئناف بناءً على إشعار عمل مكتوب
• لتقديم طلب جلسة استماع إدارية (عادلة)
• لطلب نسخة من سجلاتك الطبية واستلامها وطلب التغييرات. سيتم إخبارك بتكلفة النسخ.
• تحرر من الانتقام
• يمكنك أيضًا الاتصال بمكتب الحقوق المدنية للحصول على مزيد من المعلومات على http://www.hhs.gov/ocr

أمناء الصحة العقلية

The Ombuds service provides free and confidential help when you have a concern or complaint about your mental health services. It is independent of Carelon Behavioral Health. The Ombuds service can help you with the grievance and appeals system. It can also help you file and assist you during an Administrative Fair hearing.

• جنوب غرب واشنطن (مقاطعات كلارك وسكامانيا وكليكيتات) ، يرجى الاتصال بأمين المظالم ديفيد رودريغيز على 509.434.4951 أو عبر البريد الإلكتروني على Southwestern@obhadvocacy.org.
  • كتيب محقق شكاوى SWWA 2020
  • كتيب SWWA Ombuds 2020 (النسخة الإسبانية)
• شمال وسط واشنطن (مقاطعات Chelan و Douglas و Grant و Okanogan) ، يرجى الاتصال عبر البريد الإلكتروني على Northcentral@OBHAdvocacy.org؛ المحامي هو TBD.
• مقاطعة بيرس، يرجى الاتصال بأمين المظالم كيم أولاندر على الرقم 253.304.7355 أو عبر البريد الإلكتروني على Piercecounty@OBHAdvocacy.org.

الاحتيال وسوء المعاملة

To report suspected Medicaid fraud and abuse, please contact the Carelon Behavioral Health Director of Program Integrity:

• شخصيًا عن طريق الاتصال على 6513-744-757.
• عن طريق الفاكس السري إلى 757-459-7589.
• عن طريق البريد الإلكتروني في Program.IntegrityReferrals@carelon.com
• بإرسال رسالة مكتوبة بالبريد إلى:
  • الخط الساخن للامتثال والأخلاق
    مركز عمليات نورفولك
    240 Corporate Boulevard، Suite 100
    نورفولك ، فيرجينيا 23502
• عن طريق مكالمة مجهولة إلى الخط الساخن لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام 888-293-3027.