Ihre Rechte und Pflichten

When accessing behavioral health services through Carelon Behavioral Health, Washington residents have the following rights:

  • Mit Respekt und Würde behandelt werden
  • Um Ihre Privatsphäre zu schützen
  • Um Ihnen bei der Entwicklung eines Pflegeplans mit Dienstleistungen zu helfen, die Ihren Bedürfnissen entsprechen
  • Um an Entscheidungen bezüglich Ihrer psychischen Gesundheitsversorgung mitzuwirken
  • Um Dienste an einem zugänglichen Ort zu empfangen
  • Um Informationen zu Namen, Standort, Telefonnummern und Sprachen für lokale Agenturen anzufordern
  • Frei von Abgeschiedenheit oder Hemmungen sein
  • Um alters- und kulturell angemessene Dienstleistungen zu erhalten
  • Ihnen kostenlos einen zertifizierten Dolmetscher und übersetztes Material zur Verfügung zu stellen
  • Um die verfügbaren Behandlungsoptionen und Alternativen zu verstehen
  • Um jede vorgeschlagene Behandlung abzulehnen
  • Um eine Behandlung zu erhalten, die Sie nicht diskriminiert (z. B. Alter, Rasse, Art der Krankheit)
  • Frei von sexueller Ausbeutung oder Belästigung sein
  • Um eine Erklärung zu allen verschriebenen Medikamenten und möglichen Nebenwirkungen zu erhalten
  • Um eine Patientenverfügung zu erstellen, in der Ihre Entscheidungen und Präferenzen für die psychiatrische Versorgung angegeben sind
  • Um qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erhalten, die medizinisch notwendig sind
  • Beschwerde einreichen
  • Einspruch aufgrund einer schriftlichen Klageschrift einlegen
  • Antrag auf verwaltungsrechtliche (faire) Anhörung stellen
  • Um eine Kopie Ihrer medizinischen Unterlagen anzufordern und zu erhalten und um Änderungen zu bitten. Die Kosten für das Kopieren werden Ihnen mitgeteilt.
  • Sei frei von Vergeltung
  • Weitere Informationen erhalten Sie auch beim Office of Civil Rights unter http://www.hhs.gov/ocr

Ombudsleute für psychische Gesundheit

The Ombuds service provides free and confidential help when you have a concern or complaint about your mental health services. It is independent of Carelon Behavioral Health. The Ombuds service can help you with the grievance and appeals system. It can also help you file and assist you during an Administrative Fair hearing.

Betrug und Missbrauch

To report suspected Medicaid fraud and abuse, please contact the Carelon Behavioral Health Director of Program Integrity:

  • Persönlich unter der Telefonnummer 757-744-6513.
  • Per vertraulichem Fax an 757-459-7589.
  • Per E-Mail an Program.IntegrityReferrals@carelon.com
  • Indem Sie ein schriftliches Anliegen senden an:
    • Compliance- und Ethik-Hotline
      Norfolk Operations Center
      240 Unternehmensboulevard, Suite 100
      Norfolk, VA 23502
  • Durch anonymen Anruf bei der gebührenpflichtigen Betrugs- und Missbrauchspräventions-Hotline 888-293-3027.