I tuoi diritti e responsabilità

When accessing behavioral health services through Carelon Behavioral Health, Washington residents have the following rights:

• Essere trattati con rispetto e dignità
• Per proteggere la tua privacy
• Per aiutare a sviluppare un piano di assistenza con servizi per soddisfare le vostre esigenze
• Partecipare alle decisioni riguardanti la tua assistenza sanitaria
• Per ricevere servizi in un luogo accessibile
• Per richiedere informazioni su nomi, posizione, numeri di telefono e lingue per le agenzie locali
• Essere liberi da isolamento o restrizioni
• Per ricevere servizi adeguati all'età e alla cultura
• Ricevere un interprete certificato e materiale tradotto senza alcun costo per te
• Per comprendere le opzioni e le alternative di trattamento disponibili
• Rifiutare qualsiasi trattamento proposto
• Per ricevere cure che non ti discriminano (ad es. età, razza, tipo di malattia)
• Essere liberi da qualsiasi sfruttamento o molestia sessuale
• Per ricevere una spiegazione di tutti i farmaci prescritti e dei possibili effetti collaterali
• Per fare una direttiva anticipata che affermi le tue scelte e preferenze per la cura della salute mentale
• Per ricevere servizi di qualità che sono necessari dal punto di vista medico
• Per presentare un reclamo
• Per presentare un ricorso basato su un avviso di azione scritto
• Per presentare una richiesta di udienza amministrativa (equa)
• Per richiedere e ricevere copia della propria cartella clinica e chiedere modifiche. Ti verrà detto il costo per la copia.
• Sii libero da ritorsioni
• È inoltre possibile contattare l'Ufficio per i diritti civili per ulteriori informazioni all'indirizzo http://www.hhs.gov/ocr

Difensori civici per la salute mentale

The Ombuds service provides free and confidential help when you have a concern or complaint about your mental health services. It is independent of Carelon Behavioral Health. The Ombuds service can help you with the grievance and appeals system. It can also help you file and assist you during an Administrative Fair hearing.

• Washington sudoccidentale (contee di Clark, Skamania e Klickitat), si prega di contattare l'Ombuds David Rodriguez al 509.434.4951 o via e-mail all'indirizzo Southwestern@obhadvocacy.org.
  • Brochure Ombuds SWWA 2020
  • Brochure SWWA Ombuds 2020 (versione spagnola)
• North Central Washington (Contee di Chelan, Douglas, Grant e Okanogan), si prega di contattare via e-mail all'indirizzo Centro-nord@OBHAdvocacy.org; L'avvocato è TBD.
• Pierce County, si prega di contattare l'Ombuds Kim Olander al 253.304.7355 o via e-mail all'indirizzo Piercecounty@OBHAdvocacy.org.

Frode e abuso

To report suspected Medicaid fraud and abuse, please contact the Carelon Behavioral Health Director of Program Integrity:

• Di persona chiamando il 757-744-6513.
• Tramite fax riservato al 757-459-7589.
• Per e-mail a Program.IntegrityReferrals@carelon.com
• Inviando una richiesta scritta a:
  • Linea diretta per la conformità e l'etica
    Centro operativo di Norfolk
    240 Corporate Boulevard, Suite 100
    Norfolk, VA 23502
• Tramite chiamata anonima al numero verde per la prevenzione di frodi e abusi 888-293-3027.