あなたの権利と責任

When accessing behavioral health services through Carelon Behavioral Health, Washington residents have the following rights:

  • 尊敬と尊厳をもって扱われること
  • プライバシーを保護するため
  • あなたのニーズを満たすためのサービスでケアの計画を立てるのを助けるために
  • メンタルヘルスケアに関する決定に参加する
  • アクセシブルな場所でサービスを受けるため
  • 地方機関の名前、場所、電話番号、言語に関する情報をリクエストするには
  • 隔離や拘束から解放される
  • 年齢と文化的に適切なサービスを受けるため
  • 認定された通訳者と翻訳された資料を無料で提供されます
  • 利用可能な治療オプションと代替案を理解する
  • 提案された治療を拒否する
  • あなたを差別しないケアを受けるため（年齢、人種、病気の種類など）
  • 性的搾取や嫌がらせから解放されること
  • 処方されたすべての薬と起こりうる副作用の説明を受けるため
  • メンタルヘルスケアの選択と好みを示す事前指示書を作成する
  • 医学的に必要な質の高いサービスを受けるため
  • 苦情を申し立てるには
  • 書面による行動通知に基づいて上訴する
  • 行政（公正）聴聞会の請求を提出するため
  • 医療記録のコピーを要求および受信し、変更を要求するため。コピーの費用が通知されます。
  • 報復から解放される
  • 詳細については、公民権局に問い合わせることもできます。 http://www.hhs.gov/ocr

メンタルヘルスオンブズ

The Ombuds service provides free and confidential help when you have a concern or complaint about your mental health services. It is independent of Carelon Behavioral Health. The Ombuds service can help you with the grievance and appeals system. It can also help you file and assist you during an Administrative Fair hearing.

詐欺と虐待

To report suspected Medicaid fraud and abuse, please contact the Carelon Behavioral Health Director of Program Integrity:

  • 757-744-6513に直接お電話ください。
  • 757-459-7589への機密ファックスによる。
  • メールで Program.IntegrityReferrals@carelon.com
  • 書面による懸念を以下に郵送することによって：
    • コンプライアンスおよび倫理ホットライン
      ノーフォークオペレーションセンター
      240コーポレートブルバード、スイート100
      ノーフォーク、バージニア23502
  • 通行料の詐欺および虐待防止ホットライン888-293-3027への匿名の電話による。