Twoje prawa i obowiązki

When accessing behavioral health services through Carelon Behavioral Health, Washington residents have the following rights:

  • Być traktowanym z szacunkiem i godnością
  • Aby chronić swoją prywatność
  • Aby pomóc w opracowaniu planu opieki z usługami odpowiadającymi Twoim potrzebom
  • Uczestniczyć w podejmowaniu decyzji dotyczących Twojej opieki nad zdrowiem psychicznym
  • Otrzymywanie usług w dostępnej lokalizacji
  • Aby poprosić lokalne agencje o informacje o nazwiskach, lokalizacji, numerach telefonów i językach
  • Uwolnić się od odosobnienia i ograniczeń
  • Aby otrzymać usługi odpowiednie pod względem wieku i kultury
  • Zapewnienie certyfikowanego tłumacza ustnego i tłumaczonych materiałów bez żadnych kosztów
  • Aby zrozumieć dostępne opcje leczenia i alternatywy
  • Odrzucić proponowane leczenie
  • Aby otrzymać opiekę, która nie dyskryminuje Cię (np. wiek, rasa, rodzaj choroby)
  • Uwolnić się od wykorzystywania seksualnego lub molestowania
  • Aby otrzymać wyjaśnienie wszystkich przepisanych leków i możliwych skutków ubocznych
  • Aby przygotować zawczasu zalecenie określające twoje wybory i preferencje dotyczące opieki psychiatrycznej
  • Aby otrzymać wysokiej jakości usługi, które są niezbędne z medycznego punktu widzenia
  • Aby złożyć skargę
  • Aby złożyć odwołanie na podstawie pisemnego zawiadomienia o działaniu
  • Aby złożyć wniosek o rozprawę administracyjną (rzetelną)
  • Aby poprosić i otrzymać kopię Twojej dokumentacji medycznej oraz poprosić o zmiany. Zostaniesz poinformowany o kosztach kopiowania.
  • Bądź wolny od odwetu
  • Możesz również skontaktować się z Biurem Praw Obywatelskich, aby uzyskać więcej informacji pod adresem: http://www.hhs.gov/ocr

Rzecznicy Zdrowia Psychicznego

The Ombuds service provides free and confidential help when you have a concern or complaint about your mental health services. It is independent of Carelon Behavioral Health. The Ombuds service can help you with the grievance and appeals system. It can also help you file and assist you during an Administrative Fair hearing.

Oszustwa i nadużycia

To report suspected Medicaid fraud and abuse, please contact the Carelon Behavioral Health Director of Program Integrity:

  • Osobiście dzwoniąc pod numer 757-744-6513.
  • Poufnym faksem na numer 757-459-7589.
  • E-mailem na Program.IntegrityReferrals@carelon.com
  • Wysyłając pisemne zgłoszenie na adres:
    • Infolinia ds. zgodności i etyki
      Centrum Operacyjne Norfolk
      240 Bulwar Korporacyjny, Apartament 100
      Norfolk, VA 23502
  • Anonimowo dzwoniąc na infolinię ds. zapobiegania oszustwom i nadużyciom pod numerem 888-293-3027.