Ваши права и обязанности

When accessing behavioral health services through Carelon Behavioral Health, Washington residents have the following rights:

  • Чтобы к вам относились с уважением и достоинством
  • Чтобы ваша конфиденциальность была защищена
  • Чтобы помочь разработать план ухода с услугами, отвечающими вашим потребностям
  • Участвовать в принятии решений, касающихся вашего психического здоровья
  • Получать услуги в доступном месте
  • Чтобы запросить информацию об именах, местонахождении, номерах телефонов и языках для местных агентств
  • Быть свободным от уединения или ограничений
  • Для получения услуг, соответствующих возрасту и культуре
  • Вам бесплатно предоставят сертифицированного устного переводчика и переведенные материалы
  • Чтобы понять доступные варианты лечения и альтернативы
  • Отказаться от предложенного лечения
  • Для получения медицинской помощи, которая не дискриминирует вас (например, по возрасту, расе, типу заболевания)
  • Не подвергаться сексуальной эксплуатации или домогательствам
  • Получить объяснение всех назначенных лекарств и возможных побочных эффектов
  • Сделать предварительное распоряжение о вашем выборе и предпочтениях в отношении психиатрической помощи.
  • Чтобы получать качественные услуги, необходимые с медицинской точки зрения
  • Подать жалобу
  • Подать апелляцию на основании письменного уведомления о действии
  • Подать запрос о проведении административного (справедливого) слушания
  • Для запроса и получения копии вашей медицинской документации и внесения изменений. Вам сообщат стоимость копирования.
  • Будьте свободны от возмездия
  • Вы также можете связаться с Управлением по гражданским правам для получения дополнительной информации по адресу http://www.hhs.gov/ocr

Уполномоченные по психическому здоровью

The Ombuds service provides free and confidential help when you have a concern or complaint about your mental health services. It is independent of Carelon Behavioral Health. The Ombuds service can help you with the grievance and appeals system. It can also help you file and assist you during an Administrative Fair hearing.

  • Юго-Западный Вашингтон (округи Кларк, Скамания и Кликитат), пожалуйста, свяжитесь с омбудсменом Дэвидом Родригесом по телефону 509.434.4951 или по электронной почте по адресу: Southwestern@obhadvocacy.org.
  • Северо-Центральный Вашингтон (округи Челан, Дуглас, Грант и Оканоган), пожалуйста, свяжитесь по электронной почте по адресу Northcentral@OBHAdvocacy.org; Адвокат уточняется.
  • Пирс Каунти, пожалуйста, свяжитесь с омбудсменом Кимом Оландером по телефону 253.304.7355 или по электронной почте по адресу: Piercecounty@OBHAdvocacy.org.

Мошенничество и злоупотребления

To report suspected Medicaid fraud and abuse, please contact the Carelon Behavioral Health Director of Program Integrity:

  • Лично по телефону 757-744-6513.
  • По конфиденциальному факсу на номер 757-459-7589.
  • По электронной почте на Program.IntegrityReferrals@carelon.com
  • Отправив письменное сообщение о проблеме по адресу:
    • Горячая линия по соблюдению нормативных требований и этике
      Норфолкский операционный центр
      Корпоративный бульвар, 240, офис 100
      Норфолк, VA 23502
  • По анонимному звонку на горячую линию по предотвращению мошенничества и злоупотреблений 888-293-3027.