Uw rechten en verantwoordelijkheden

When accessing behavioral health services through Carelon Behavioral Health, Washington residents have the following rights:

• Met respect en waardigheid worden behandeld
• Om uw privacy te beschermen
• Om te helpen bij het ontwikkelen van een zorgplan met diensten om aan uw behoeften te voldoen
• Om mee te beslissen over uw geestelijke gezondheidszorg
• Diensten ontvangen op een toegankelijke locatie
• Informatie aanvragen over namen, locatie, telefoonnummers en talen voor lokale agentschappen
• Vrij zijn van afzondering of beperkingen
• Om leeftijds- en cultureel passende diensten te ontvangen
• U krijgt gratis een beëdigde tolk en vertaald materiaal
• Om de beschikbare behandelingsopties en alternatieven te begrijpen
• Om een voorgestelde behandeling te weigeren
• Om zorg te ontvangen die u niet discrimineert (bijv. leeftijd, ras, soort ziekte)
• Vrij zijn van seksuele uitbuiting of intimidatie
• Om uitleg te krijgen over alle voorgeschreven medicijnen en mogelijke bijwerkingen
• Om een wilsverklaring te maken waarin uw keuzes en voorkeuren voor de GGZ worden vermeld
• Om hoogwaardige diensten te ontvangen die medisch noodzakelijk zijn
• Een klacht indienen
• Een beroep indienen op basis van een schriftelijke kennisgeving van actie
• Een verzoek indienen voor een administratieve (eerlijke) hoorzitting
• Om een kopie van uw medisch dossier op te vragen en te ontvangen en om wijzigingen aan te vragen. De kosten voor het kopiëren worden u verteld.
• Wees vrij van vergelding
• U kunt ook contact opnemen met het Office of Civil Rights voor meer informatie op: http://www.hhs.gov/ocr

Ombuds voor geestelijke gezondheid

The Ombuds service provides free and confidential help when you have a concern or complaint about your mental health services. It is independent of Carelon Behavioral Health. The Ombuds service can help you with the grievance and appeals system. It can also help you file and assist you during an Administrative Fair hearing.

• Zuidwest-Washington (Clark, Skamania en Klickitat Counties), neem dan contact op met de ombuds David Rodriguez op 509.434.4951 of via e-mail op Southwestern@obhadvocacy.org.
  • SWWA Ombudsbrochure 2020
  • SWWA Ombudsbrochure 2020 (Spaanse versie)
• Noord-Centraal Washington (Chelan, Douglas, Grant en Okanogan Counties), neem dan contact op via e-mail op: Northcentral@OBHAdvocacy.org; Advocaat is TBD.
• Pierce County, neem dan contact op met de ombuds Kim Olander op 253.304.7355 of via e-mail op: Piercecounty@OBHAdvocacy.org.

Fraude en misbruik

To report suspected Medicaid fraud and abuse, please contact the Carelon Behavioral Health Director of Program Integrity:

• Persoonlijk door te bellen naar 757-744-6513.
• Per vertrouwelijke fax naar 757-459-7589.
• Per e-mail op Program.IntegrityReferrals@carelon.com
• Door een schriftelijk bezwaar te mailen naar:
  • Hotline voor naleving en ethiek
    Norfolk Operations Center
    240 Bedrijfsboulevard, Suite 100
    Norfolk, VA 23502
• Door anoniem te bellen naar het toltarief Fraude en Misbruik Preventie Hotline 888-293-3027.